Refezione scolastica – Presentazione reclami o richiesta rimborso
Il servizio offre la possibilità di presentare reclami o richiedere il rimborso della quota di compartecipazione al servizio di refezione scolastica.
A chi è rivolto
Agli alunni della scuola dell’infanzia e primaria iscritti al servizio di refezione scolastica.
Descrizione
Al Servizio di refezione per le scuole dell’infanzia e primaria è possibile iscriversi fino al 31 dicembre 2024. Il servizio di ristorazione scolastica sarà attivato ESCLUSIVAMENTE per gli alunni che avranno presentato domanda e frequentanti le scuole d’infanzia e primaria cittadine, nei giorni in cui sono previsti i rientri pomeridiani.
Le modalità per l’iscrizione sono definite nel Manuale utente iscrizione Portale Genitori scaricabile al seguente link: https://www.comune.siracusa.it/novita/avvio-servizio-refezione-scolastica-a-s-2024-2025
Come fare
Per presentare un reclamo o una richiesta di rimborso della quota di compartecipazione inerente il servizio di refezione scolastica è necessario compilare i moduli on line (con accesso SPID o CIE), dopo l’invio il moduli verranno automaticamente protocollati dal sistema ed assegnati al Settore competente.
Cosa serve
Per i reclami è necessario indicare nel modulo unicamente i riferimenti dell’alunno e della scuola, il modulo offre la possibilità di fornire suggerimenti per il miglioramento del servizio;
Per la richiesta di rimborso è necessario, altresì, indicare l’importo da rimborsare, la motivazione, l’IBAN ed allegare la copia del documento d’identità e codice fiscale del richiedente.
Cosa si ottiene
Risposta al reclamo o alla segnalazione da parte dell’Ufficio;
Il rimborso della quota di compartecipazione.
Tempi e scadenze
Le richieste vanno presentate nel corso dell’anno scolastico.
Accedi al servizio
Per presentare un reclamo è possibile compilare il modulo on line (con accesso SPID o CIE) al seguente link
Modulo reclamiPer la richiesta di rimborso della quota di compartecipazione è possibile compilare il modulo on line (con accesso SPID o CIE) al seguente link
richiesta di rimborso della quota di compartecipazioneUffici che erogano il servizio
Condizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di
scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Unità organizzativa responsabile
Procedure collegate all'esito
Il servizio è disponibile presso il Settore Istruzione: Servizi ed attività connesse e di supporto di Via Nino Bixio s.n.c.
Ulteriori informazioni
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